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Perguntas Frequentes
Dúvidas comuns antes da sua chegada
Reunimos as perguntas que mais recebemos sobre check-in, cancelamentos, crianças, como chegar e o que levar na mala. Se a sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo formulário acima — respondemos rápido.
Clique em cada pergunta para abrir a resposta.
01Qual o horário do check-in?
Você pode fazer seu check-in a partir das 18h00.
02Qual o horário do check-out?
Para que possamos preparar as acomodações para as próximas entradas, o check-out deve ser feito até às 16h00.
03Crianças pagam?
Crianças até 4 anos hospedadas no mesmo quarto dos pais ou responsáveis são cortesia.
Crianças de 5 a 12 anos hospedadas no mesmo quarto dos pais ou responsáveis pagam o valor da tarifa para crianças.
A partir de 13 anos pagam tarifa adulto.
04Posso cancelar minha reserva?
Todas as solicitações de cancelamento deverão ser efetuadas por e-mail.
Política de cancelamento: devolução integral para cancelamentos de reservas feitas com no mínimo 15 dias de antecedência da data de entrada.
Não haverá restituição do valor pago para cancelamentos entre 14 e 7 dias de antecedência da entrada.
Não haverá qualquer restituição para cancelamentos solicitados após o check-in ou em casos de antecipações de saída.
05Como chegar?
Existem rotas alternativas para chegar ao Parque. Por isso, ao usar aplicativos como Google Maps ou Waze fique atento à rota sugerida: dê preferência para o trajeto a partir do Caminho Turístico do Rio do Peixe.
06O que levar na mala?
Dois pares de tênis (um para caminhadas e outro para atividades — algumas aventuras podem molhar os calçados). Calçado fechado e calça comprida são essenciais para a prática de arvorismo.
Protetor solar, repelente, capa de chuva, boné ou chapéu.
Roupas confortáveis para realizar atividades do campo e roupas de frio para os meses de inverno.
Roupa de banho para aproveitar a piscina e a Cachoeira dos Sonhos, pijama e máquina fotográfica.